Chatbot-Lösungen für Customer Service und Vertrieb in der Energiewirtschaft

Vorteile von Chatbots

Erreichbarkeit

24/7

Service in Echtzeit

Unmittelbarer Response

Flexibilität

Service überall und auf allen mobilen Endgeräten

Kanalgerechte Servicequalität

Datenaktualität auf allen verfügbaren Kanälen (Synchronisierung)

Mühelosigkeit

Kundenservice, wo ich gerade bin (Nutzung bestehender Social Media Accounts)

Erlebniswert

Individualität

Personalisierter Service

Unser Vorgehen im Projekt

Strategie und Chatbot sind miteinander verzahnt. Wir helfen Ihnen dabei Ihren Chatbot ideal in die Organisation und bestehende Prozesse zu implementieren! Vom Kick-Off bis zum Go-Live in maximal 6 Monaten!

Konzeption und Prozessimplementierung

1


Ergebnis:


Der Chatbot-Entscheidungsbaum je (Teil-) Prozess inkl. Absprungspunkten zu weiteren Kanälen und Systemen ist definiert.

Anforderungen für die Implementierung und Qualitätssicherung sind dokumentiert


Chatbot-Implementierung und Betrieb

2


Ergebnis:


Der Chatbot ist auf allen relevanten Channels implementiert, getestet und optimiert


Sprechen Sie uns an

Wir melden uns persönlich…