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Von Chatbots und iBeacons: App Community Treffen #5

on 21. September 2017

Am 14. September fand das das fünfte App-Community-Treffen bei den Stadtwerken Düsseldorf statt. Bei dem zweiten Treffen in diesem Jahr konnten wir mit über 30 Teilnehmern angeregte Diskussionen führen und den künftigen Weg unserer Smart-Living-App ebnen.

Geschäftsführer Christian Jochemich begrüßte alle Teilnehmer und führte sie durch den Tag. Dabei stellte er Neuentwicklungen aus dem Hause e|ap vor:

Ein neues Feature, das zusammen mit der con|energy Unternehmensberatung entwickelt wurde, ist der Chatbot. Ein Impulsvortrag von Simon Knittler (con|energy Unternehmensberatung) klärte viele Teilnehmer auf, die mit dem Thema bis dato noch keine Verbindung hatten. Ein gut programmierter Chatbot kann Energie-Unternehmen im Kundenservice entlasten und die Erreichbarkeit für die Kunden deutlich steigern.

In Verbindung mit unserem Couponing-Feature, können Coupons nun mit Beacons verbunden werden. Beacons sind kleine, Bluetooth-basierte Geräte, die eine Push-Nachricht in der App auslösen, sobald ein Nutzer sich diesem nähert. Die Möglichkeiten von Beacons sind vielfältig: Neben dem Einsatz zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung im Einzelhandel, sind sie auch in Museen oder bei Städteführungen einsetzbar. Die Möglichkeiten sind vielfältig.

Nach vielen Vorträgen und Diskussionen wurden schließlich Meilensteine für die Entwicklung festgelegt, die e|ap gemeinsam mit den Stadtwerken angehen wird.

Bei einem anschließenden Abendessen in Düsseldorf konnte man den Abend in entspannter Runde ausklingen lassen.

Wir freuen uns schon auf das nächste App-Community-Treffen Anfang 2018 im Rahmen der E-world!